Batigere : Guide Complet des Horaires et Moyens de Contact
Batigère, un acteur majeur du logement social en France, propose différents canaux de communication pour assurer la qualité de service auprès de ses locataires. Découvrez les informations essentielles pour établir un contact efficace avec ce bailleur social.
Les coordonnées téléphoniques de Batigere
La communication téléphonique reste le moyen le plus direct pour joindre les services de Batigère. Les locataires et futurs locataires disposent de plusieurs options selon leurs besoins.
Le numéro de téléphone principal et ses horaires
Le standard de Batigère accueille les appels du lundi au vendredi. Les conseillers clientèle sont disponibles de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h pour répondre aux questions des locataires. L'accueil physique dans les agences s'effectue de 9h à 12h tous les jours, avec des permanences les lundis, mercredis et vendredis de 14h à 17h.
Les numéros spécifiques selon vos besoins
Pour le service location, un numéro dédié est disponible au 04 37 91 36 87. En dehors des heures d'ouverture, un service de permanence reste joignable au 0810 022 811 (0.06€/min + prix appel) pour les situations d'urgence, disponible 24h/24 et 7j/7 pendant les week-ends et jours fériés.
Contacter Batigere par voie numérique
Les services numériques de Batigère offrent aux locataires une gamme complète d'outils pratiques pour la gestion de leur logement social. Les plateformes en ligne permettent d'effectuer de nombreuses opérations sans avoir à se déplacer en agence.
L'espace locataire en ligne et ses fonctionnalités
L'espace client D'clic constitue le point central des services numériques Batigère. Cette plateforme, accessible 24h/24 et 7j/7, permet aux locataires de gérer leur compte HLM à distance. Les utilisateurs peuvent consulter les offres de logements, suivre leurs demandes et accéder à différents services en ligne. La navigation est optimisée pour faciliter l'accès aux informations essentielles comme la recherche de logement ou la consultation des actualités.
Les démarches réalisables par email
Les locataires disposent d'options variées pour communiquer par voie électronique avec Batigère. Un formulaire de contact en ligne oriente les demandes selon les profils : location, emploi, stage, partenariat ou presse. Les conseillers clientèle restent disponibles par email du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Pour les situations d'urgence en dehors des horaires d'ouverture, un service de permanence reste joignable au 0810 022 811 (0.06€/min + prix appel).
Les agences physiques Batigere
Le réseau d'agences Batigere propose des services de proximité aux locataires de logements sociaux. Ces points d'accueil permettent aux résidents d'effectuer leurs démarches administratives et d'obtenir des réponses à leurs questions.
Localiser l'agence la plus proche de chez vous
Les locataires peuvent se rendre dans différentes agences Batigere, notamment à Lyon au 206 avenue Félix Faure dans le 3ème arrondissement. L'accueil s'effectue du lundi au jeudi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 16h30. Pour joindre l'accueil, composez le 04 37 91 36 70. L'accessibilité est facilitée par les transports TCL et les stations Vélo'v à proximité.
Les services disponibles en agence
Les agences Batigere assurent un accompagnement personnalisé pour les résidents. Les conseillers clientèle reçoivent les demandes des locataires de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Le service location reste joignable au 04 37 91 36 87 pour toute question relative à l'attribution de logements HLM. Un service de permanence d'urgence fonctionne en dehors des horaires d'ouverture au 0810 022 811 (0.06€/min + prix appel). Les résidents peuvent aussi accéder à leur espace client D'clic en ligne 24h/24 et 7j/7 pour réaliser leurs démarches à distance.
Le service d'urgence Batigere
Le service d'urgence Batigere assure une assistance permanente aux locataires confrontés à des situations nécessitant une intervention rapide. Un numéro dédié permet de joindre les équipes en dehors des horaires habituels d'ouverture des agences.
Les situations nécessitant un contact d'urgence
Les locataires des logements sociaux Batigere peuvent rencontrer des situations exigeant une intervention immédiate. Pendant les heures d'ouverture, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, les conseillers clientèle restent disponibles. Pour les urgences survenant après 17h, le week-end ou les jours fériés, un service de permanence-sécurité prend le relais via le 0810 022 811 (0.06€/min + prix appel). Les équipes assurent une présence 24h/24 et 7j/7.
La procédure à suivre en cas d'urgence
La démarche s'organise selon un protocole établi. Durant la journée, les locataires contactent leur agence Batigere aux horaires d'ouverture : de 9h à 12h du lundi au vendredi, et de 14h à 17h les lundis, mercredis et vendredis. Les mardis et jeudis après-midi, les interventions s'effectuent sur rendez-vous. Le siège à Nancy et les délégations territoriales maintiennent une permanence de 9h à 12h et de 14h à 17h. L'espace client DLIC reste accessible à toute heure pour les demandes non urgentes.
Trouver une location HLM avec Batigère
La recherche d'un logement social auprès de Batigère suit un processus structuré. Cette société HLM met à disposition plusieurs outils et services pour faciliter vos démarches, notamment un espace client accessible en ligne 24h/24. Les équipes Batigère accompagnent les candidats dans leur recherche de location, avec des agences réparties sur différents territoires.
Les étapes pour déposer une demande de logement social
La première phase consiste à contacter Batigère via leur site internet ou directement en agence. À Lyon, l'accueil est assuré au 206 avenue Félix Faure dans le 3ème arrondissement, avec une permanence du lundi au jeudi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Pour les demandes de location, un numéro spécifique est disponible : 04 37 91 36 87. L'espace client D'clic permet de suivre l'avancement de votre dossier et d'accéder aux offres de logements disponibles.
Les documents nécessaires pour votre dossier
Pour constituer votre dossier de demande de logement social, plusieurs documents sont requis. Les équipes de Batigère vous accompagnent dans cette démarche administrative lors des horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Un service de permanence est accessible en dehors des heures d'ouverture au 0810 022 811 pour les situations d'urgence. Les conseillers clientèle sont à votre disposition pour vérifier la conformité de votre dossier et répondre à vos questions sur les pièces justificatives à fournir.
Les démarches administratives auprès de Batigère
Les procédures administratives avec Batigère sont structurées pour faciliter la gestion des dossiers des locataires. Les services proposés couvrent l'ensemble des besoins, de l'attribution d'un logement social jusqu'au suivi des demandes de maintenance. L'organisme HLM met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner ses résidents.
Les formalités pour les nouveaux locataires
L'accueil des nouveaux locataires chez Batigère s'effectue selon des horaires précis. Les agences accueillent le public de 9h à 12h du lundi au vendredi, et de 14h à 17h les lundis, mercredis et vendredis. Les mardis et jeudis après-midi sont réservés aux rendez-vous personnalisés. Pour initier une demande de logement social, les candidats peuvent se rendre dans les locaux ou utiliser l'espace client D'clic, accessible 24h/24. Les conseillers clientèle assurent un accompagnement de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h pour répondre aux questions.
Le suivi des dossiers de maintenance
La gestion des dossiers de maintenance s'organise selon différents niveaux d'urgence. Pendant les heures d'ouverture, les locataires contactent leur agence directement. Un service de permanence-sécurité prend le relais après 17h et les week-ends au 0810 022 811 (0.06€/min + prix appel). Le siège à Nancy et les délégations territoriales restent joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. L'espace client en ligne permet aussi de suivre l'avancement des demandes et d'effectuer des démarches à distance.